Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi primenjuju se na svako korišćenje platforme Rezerviši Online — uključujući nalog vlasnika ili menadžera salona (dostupan na /login), kontrolnu tablu za upravljanje salonom i javnu stranicu za online zakazivanje termina koju platforma generiše za svaki salon.

Klijenti koji putem javne stranice zakazuju termin kod nekog salona nemaju korisnički nalog i ne prihvataju ove Uslove direktno s Operaterom — njihov odnos je sa salonom kod kog zakazuju termin, a relevantna obrada njihovih podataka opisana je u Politici privatnosti.

Rezerviši Online je platforma koja salonu omogućava da upravlja uslugama, zaposlenima, radnim vremenom i terminima, i da klijentima ponudi javnu stranicu na kojoj mogu samostalno da zakažu termin, bez poziva ili čekanja na odgovor. Platforma dodatno nudi automatska email obaveštenja (potvrda, otkazivanje, izmena termina, podsetnik), samostalno upravljanje zakazanim terminom putem linka poslatog klijentu, osnovnu analitiku popunjenosti i prometa salona, i opcioni program lojalnosti koji salon može uključiti.

Operater zadržava pravo da vremenom menja, dopunjuje ili ukida pojedine funkcionalnosti platforme, u skladu sa odeljkom 13.

Nalog na platformi kreira se za vlasnika ili menadžera salona i koristi se za prijavu na kontrolnu tablu. Korisnik je dužan da prilikom registracije unese tačne podatke i da čuva podatke za prijavu (email i lozinku) u tajnosti — Operater ne snima lozinke u čitljivom obliku, već isključivo u bezbedno hešovanom obliku.

Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem njegovog naloga. O svakoj sumnji na neovlašćeno korišćenje naloga korisnik je dužan da odmah obavesti Operatera na info@rezervisionline.com.

Salon (njegov vlasnik ili menadžer) samostalno unosi i ažurira podatke o salonu (naziv, adresa, kontakt, opis, radno vreme), podatke o zaposlenima i podatke o uslugama i cenama. Salon je isključivo odgovoran za tačnost, zakonitost i ažurnost tih podataka, uključujući i za to da ima osnov da unese podatke o svojim zaposlenima u sistem.

Operater ne proverava niti garantuje tačnost sadržaja koji je salon uneo i ne odgovara za štetu nastalu usled netačnih, zastarelih ili nezakonito unetih podataka.

Svaki salon dobija svoju javnu stranicu za zakazivanje na kojoj klijenti biraju uslugu, po potrebi zaposlenog i slobodan termin, i unose osnovne kontakt podatke (ime, prezime, telefon, email i opciono napomenu) potrebne da bi rezervacija bila kreirana. Klijent time ne otvara nalog niti postaje registrovani korisnik platforme.

Salon je odgovoran za sadržaj koji prikazuje na svojoj javnoj stranici (opis, cenovnik, radno vreme, fotografije) i za komunikaciju sa svojim klijentima.

Nakon zakazivanja, klijent putem emaila dobija potvrdu i jedinstveni link koji mu omogućava da samostalno pogleda, otkaže ili premesti termin, bez prijave na nalog. Salon upravlja svim terminima i rasporedom putem kontrolne table, uključujući potvrđivanje, otkazivanje i premeštanje termina u ime klijenta.

U zavisnosti od podešavanja salona, platforma može klijentu poslati i automatski podsetnik pre zakazanog termina.

Korisnik se obavezuje da platformu koristi u skladu sa važećim propisima, ovim Uslovima i namenom platforme, da ne dostavlja lažne ili zavaravajuće podatke i da poštuje prava trećih lica, uključujući svoje zaposlene i klijente čije podatke unosi u sistem.

Korisniku nije dozvoljeno da:

• koristi platformu za nezakonite svrhe ili za promociju nezakonitih usluga;
• pokušava neovlašćen pristup delovima sistema, drugim nalozima ili podacima drugih salona;
• automatizovano prikuplja podatke sa platforme (scraping) ili opterećuje sistem van redovnog korišćenja;
• zloupotrebljava javnu stranicu za zakazivanje ili sistem email obaveštenja za slanje neželjene komunikacije (spam);
• se lažno predstavlja u ime drugog salona, zaposlenog ili klijenta.

Korišćenje platforme se naplaćuje putem mesečne pretplate, čija je trenutna cena 2.000 RSD (proizvod „Salon platforma”), osim ako nije drugačije ugovoreno. Operater zadržava pravo da izmeni cenovnik uz razumno obaveštenje korisnicima unapred.

Plaćanje se vrši isključivo bankovnim transferom na račun Operatera — platforma ne skladišti niti obrađuje podatke o platnim karticama i ne vrši automatsko zaduženje računa korisnika. Radi bržeg plaćanja, platforma korisniku može prikazati IPS QR kod u skladu sa standardom Narodne banke Srbije; ovo je samo pogodniji način iniciranja istog bankovnog transfera, a ne poseban ili automatski način naplate. Uplatu ručno potvrđuje administrator platforme, nakon čega se produžava period važenja pretplate.

Novoregistrovani salon dobija probni period korišćenja platforme u trajanju od 30 dana od registracije naloga, tokom kog može koristiti platformu bez naknade. Operater zadržava pravo da dužinu probnog perioda izmeni za buduće korisnike. Po isteku probnog perioda, ukoliko pretplata nije aktivirana, pojedine funkcionalnosti (uključujući prihvatanje novih rezervacija putem javne stranice za zakazivanje) mogu biti ograničene do potvrde uplate.

Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi platformu. Ukoliko pretplata istekne ili bude otkazana, pristup pojedinim funkcionalnostima može biti ograničen do naredne uplate, dok podaci salona ostaju sačuvani u skladu sa Politikom privatnosti.

Operater zadržava pravo da ukine ili privremeno onemogući nalog korisnika koji krši ove Uslove, uz prethodno obaveštenje kad god je to razumno moguće.

Platforma Rezerviši Online — uključujući njen softver, dizajn, žig i logotip — intelektualna je svojina Operatera ili njegovih davalaca licence i ne sme se kopirati, dekompajlovati niti koristiti van okvira redovnog korišćenja platforme bez prethodne pisane saglasnosti Operatera.

Sadržaj koji korisnik unosi o svom salonu (opis, cenovnik, fotografije i sl.) ostaje njegovo vlasništvo; korišćenjem platforme korisnik Operateru daje ograničenu dozvolu da taj sadržaj prikazuje isključivo u svrhu pružanja usluge (npr. na javnoj stranici za zakazivanje).

Operater nastoji da platforma bude dostupna neprekidno, ali ne garantuje rad bez prekida ili grešaka. Pristup platformi može povremeno biti ograničen zbog tehničkog održavanja, unapređenja ili razloga van kontrole Operatera. Operater zadržava pravo da vremenom menja, dodaje ili uklanja funkcionalnosti platforme.

U meri u kojoj je to dozvoljeno važećim propisima, Operater ne odgovara za indirektnu štetu, izmaklu dobit ili gubitak poslovnih prilika nastao usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja platforme, privremenog prekida rada, ili sadržaja koji je u sistem uneo korisnik ili treće lice. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se po važećim propisima ne može isključiti niti ograničiti.

Operater zadržava pravo da povremeno izmeni ove Uslove. O značajnijim izmenama korisnici će biti obavešteni (npr. putem emaila ili obaveštenja na kontrolnoj tabli), a nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.

Na ove Uslove primenjuju se propisi Republike Srbije. Ukoliko se strane ne dogovore drugačije, za sve eventualne sporove nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Beogradu, prema sedištu Operatera.

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, korisnik može kontaktirati Operatera na info@rezervisionline.com.